作者/戴立寧  

 

國畫大師歐豪年的墨寶：「止於至善」已納入我收藏/也陷我於深思：如何把事情做到最好？（沒有最好，只有更好）；這是管理學上的一道難題：如何在有限資源的情勢下，作最有效的運用/配置，達成預定的目標。

 

案前電腦的桌面上，我一直保留了一張朋友寄來/網路上的早期截圖：一群人推著一方方石塊前行，其中一人，把正方的石塊削成了圓球，滾著圓球，遂遙遙領先於群倫。標題是：辛苦工作不如聰明做事 （Don’t work hard, work smart. ）。

 

第一眼看到這張圖，我的反應是：假如這些石塊是要去堆一座金字塔，削成了圓球，行嗎？

 

何所為而為？目標如果不明確，一切努力不僅是白廢，甚至還有反效果；然而設定明確的目標，並不是一件容易的事。

 

管理是門技術活，過猶不及，輕重拿捏，要恰到好處。而偏偏世事多變，昨是今非，如何與時並進？而不是墨守成規。（打虎的武松在宋朝是英雄；今天卻就成了要抓去坐牢的狗熊）。昔日成功的原因，往往是後日失敗的種子。流汗不如燒腦，努力不如聰明；但究竟要如何地聰明，才能作出明智的決策？

 

聰明人果然想出了聰明的辦法：管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）在1954年提出S.M.A.R.T理論，成為現今目標管理設定目標時的重要指標。

 

S.M.A.R.T原則之所以「聰明」（“Smart”），因為它一舉包含了目標設定的五個重要元素：明確性（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關的（Relevant）與有時限的（Time-bound）。SMART幫助我們的目標管理變得更具體、更好執行；而其中最最重要的，我的感覺，是目標的可達成性。

 

台灣當下正處於鄭克塽的時代 ── 政客們「爽」歪歪；語不驚人死不休；不時地喊出「零容忍」的政策口號，（比如說：核能零容忍、環污零容忍…）什麼樣的話都敢衝口而出；可是當台灣人民喊出：萊豬零容忍時，同一群政客，一個個卻噤若寒蟬。

 

中國有一句老話：一顆老鼠屎壞了一鍋粥！

 

一顆老鼠屎真的壞了一鍋粥嗎？從管理的角度出發，食物在生長/收成/加工…的一連串過程中，要求完全不含任何雜質（比如說：老鼠屎），幾乎是不可能達成的（unattainable）；這些無害又不可避免的缺陷，如果必須加以排除，從經濟角度來看，顯然有些不切實際，似乎也沒有必要。

 

既然無法消除所有可能在食品加工鏈中出沒的生物"副產品"，美國聯邦食品藥物管理局 (U.S. Food and Drug Administration，FDA) 於是制定出「食品缺陷」可容許販售的最低標準。

 

咖啡豆：容許平均每磅有10毫克的動物糞便、以及最多4%至6%的昆蟲殘片或霉菌。黑胡椒：每茶匙容許有40個昆蟲碎屑和一點點囓齒動物毛髮。花生醬，是FDA名單里控制最嚴格的食品之一；平均每100克容許有一兩根囓齒動物毛髮和30片昆蟲肢體的碎片，總重3.5盎司。這表示，每兩湯匙花生醬大約有八個昆蟲碎片和一小撮囓齒動物的穢物。

 

黃金葡萄乾每8盎司容許出現35個果蠅卵和10個完整的昆蟲軀體。喜歡血腥瑪麗雞尾酒（Bloody Mary），嗎？每14盎司血腥瑪麗的番茄汁，最多可出現四條蛆和20多枚果蠅卵…。

 

依稀還記得早年在銀行上班時，最辛苦的是營業後/下班前的結帳，錙銖必較，必須一毛一分都不能差異，往往因此抓帳抓到了半夜；如今的銀行，據說提列了一筆準備金，在一定金額之內，少許差異，可以不再那麼計較了…。

 

又是一年一度中秋月，其實，你我都知道：真正的滿月還得等待著明天 !

（圖片取材自網上）

 

 

作者簡介

戴立寧，一輩子的法律人。在法學院做了10年的學生；教了40多年的書；偶然的際遇，做了26年的公務員，從基層到高階。也曾寫過些雜文，月旦人物、評議時事。〈隨想錄〉無非是重操舊筆，隨興隨緣隨想，記錄些所見所聞所思。