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罷工落幕賠償開始 消基會代旅客求償
2019-07-08 15:07:00
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消基會表示,長榮罷工損及27萬旅客及3萬團客。(圖/吳建良攝)

 

優傳媒記者胡智凱/綜合報導

長榮勞資雙方於本月6日舉行第3次協商,雙方最終達成協議,約定在7月10日結束長達20天的罷工。表面上勞資雙方各有斬獲,因而鳴金休兵,但因罷工而權益受損的旅客不滿的情緒已醞釀多時。消費者基金會今(8)日表示,已接到大量旅客投訴,將向旅行社及長榮航空求償。

對於有史以來第一次長達20天的空服員大罷工,消基會透過數據說明影響非常巨大,共計取消1,439架次、損及旅客27萬8,420人次;而旅行業及團體旅客部分,受影響的旅行團有1,301團、總計3萬89位旅客。

消基會表示,已經接到大量旅客投訴及諮詢,問題多集中在賠償事宜,尤其長榮公司及旅行社雖宣稱會進行賠償,但仍有許多旅客遭到拒絕;因此,消基會開放旅客委託,代為向長榮公司及旅行社求償。

對於求償的法律依據,消基會指出可依據契約向旅行社及長榮索賠,且按民法第224條規定,長榮公司是旅行社的「履約輔助人」,因此旅行社與長榮公司乃一體兩面,兩者都須負同一之賠償責任,不可互推皮球。

消基會補充,若旅客是從歐洲出發者,更可適用歐盟法院要求的「EU261-2004 條款」,向長榮求償600歐元現金(約合台幣2萬1千元)以及過程中必要的食宿費用。

消基會呼籲,政府不可推卸對於消費者的責任,應規範長榮公司,賠償旅客的損失;而長榮公司也應儘速與旅行業者協調,公布對旅客的賠償方案;至於旅行社部份,若遇旅客求償,則應依契約先對旅客為賠償後,再向長榮公司請款。


消基會表示,長榮罷工損及27萬旅客及3萬團客。(圖/吳建良攝)

 

優傳媒記者胡智凱/綜合報導

長榮勞資雙方於本月6日舉行第3次協商,雙方最終達成協議,約定在7月10日結束長達20天的罷工。表面上勞資雙方各有斬獲,因而鳴金休兵,但因罷工而權益受損的旅客不滿的情緒已醞釀多時。消費者基金會今(8)日表示,已接到大量旅客投訴,將向旅行社及長榮航空求償。

對於有史以來第一次長達20天的空服員大罷工,消基會透過數據說明影響非常巨大,共計取消1,439架次、損及旅客27萬8,420人次;而旅行業及團體旅客部分,受影響的旅行團有1,301團、總計3萬89位旅客。

消基會表示,已經接到大量旅客投訴及諮詢,問題多集中在賠償事宜,尤其長榮公司及旅行社雖宣稱會進行賠償,但仍有許多旅客遭到拒絕;因此,消基會開放旅客委託,代為向長榮公司及旅行社求償。

對於求償的法律依據,消基會指出可依據契約向旅行社及長榮索賠,且按民法第224條規定,長榮公司是旅行社的「履約輔助人」,因此旅行社與長榮公司乃一體兩面,兩者都須負同一之賠償責任,不可互推皮球。

消基會補充,若旅客是從歐洲出發者,更可適用歐盟法院要求的「EU261-2004 條款」,向長榮求償600歐元現金(約合台幣2萬1千元)以及過程中必要的食宿費用。

消基會呼籲,政府不可推卸對於消費者的責任,應規範長榮公司,賠償旅客的損失;而長榮公司也應儘速與旅行業者協調,公布對旅客的賠償方案;至於旅行社部份,若遇旅客求償,則應依契約先對旅客為賠償後,再向長榮公司請款。

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